6月17日，2024年我院医学人文系列培训专题第一讲在学术报告厅开讲。培训由医务处杨煦副处长主持，各科室依法执业专管员、2023年和2024年新入职的医师和医技人员，各科室质控医师、各科室“接诉即办”工作联络员及工作人员、各医学人文示范科室医务人员、住院医师规范化培训学员等100余人参加了培训。

培训邀请北京口腔医院党委副书记、纪委书记陈伟主讲。她利用两个小时的时间为我们分享了“医学人文与医患沟通”。她提醒大家在工作、生活中要有一个好态度，利用咽一口水的时间控制情绪。她提到，新质生产力崛起的今天，在疾病不断发展，患者对医生期望值越来越高的复杂环境下，好好说话格外重要。同时，她指出医疗风险与医生的基础水平、患者的期望值、诊疗技术的进步、医院的管理等方面息息相关。在此大背景下，医护人员应该重视书写和归档病历的问题，树立风险意识。

陈伟将马斯洛需求层次理论运用到医务人员与患者沟通中讲道，医务人员能了解患方的心态很重要，医患之间建立平等的互信关系，利用良好的职业素养给病人一句安慰很多问题就能迎刃而解，同时妥善处理各种关系，让病人了解风险，医患共同决策，风险共担才能避免小的风险演变成大的纠纷甚至于变成诉讼。

不忘医学的初心和使命，医学的温度就是医学温柔的力量，在当今这种力量越来越重要，通过医学人文系列培训让肿瘤医院的员工对于“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”有了更深刻的领悟。