党员服务亮初心 便民服务暖人心——病理科党支部开展党员窗口志愿服务活动

为充分发挥党员先锋模范作用，切实优化患者就医体验，打通病理检查便民服务“最后一公里”，坚守为民服务初心。日前，病理科党支部如期开展病理窗口党员志愿服务活动，这也是支部连续第5年常态化开展该项便民志愿活动，全体党员立足服务一线，以实干行动践行医者使命与党员担当。

病理报告领取窗口人流量大，患者多对病理报告解读、送检流程、取报告时间存在疑惑。志愿服务期间，支部党员主动值守服务窗口，耐心引导患者有序排队取单，细致解答报告领取时间、标本送检注意事项、病理报告基础解读等常见问题。同时主动帮扶老年患者、行动不便患者打印报告，协助做好标本交接核对工作，分流窗口就诊压力，减少患者等候时长。

此次志愿服务活动，将党建工作与临床便民服务紧密结合，有效改善了病理窗口就医秩序，缓解了患者就医焦虑。下一步，病理科党支部将持续立足科室服务痛点，常态化开展党员志愿服务，聚焦患者就医实际需求，以党建赋能医疗服务提质升级，持续提升群众就医获得感与满意度。