4月19日上午，护理部在门诊三楼会议室举办了“品管圈用于护理质量持续改进项目系列活动二”。特邀上海复旦大学附属中山医院林颖护士长及北京大学第一医院邓俊护士长做了专题培训。护理部陆宇晗主任、张红副主任及各科室护士长及护理骨干60余人参加了活动。

自3月17日我院启动了品管圈用于护理质量持续改进项目，护理部统一部署，先期选取胃肠肿瘤外科、放疗科、手术室、日间病房及ICU作为第一批试点科室，在科室团队头脑风暴激发创意下设计了圈名和圈徽，并在临床实践的基础上进行了主题选定。为顺利推进该项工作，护理部组织了二期培训，重点介绍品管工具的使用及分享兄弟医院成功的护理品管经验。

首先，林颖老师对各种品管工具的使用进行了细致入微的讲解，她巧妙地将品管各环节比喻做地铁站台，第一站主题选定，从主题选定范畴、具体格式的书写到主题选定方法，具体而实用；第二站拟定活动计划书，从预估各步骤所需时间、决定日程及工作分配到进行活动控管，清晰而明确；第三站现况把握，从流程图的制定、查检表的设计到柏拉图的绘制，标准而精致；第四站目标设定，依托直方图，通过计算公式算得合理的目标，有理而有据；第五站解析，从鱼骨图的定义、绘制到真因确定，深入而浅出。接着，林老师对我院五个试点科室的选题进行了点评，予以了诚恳的意见及建议，提出了实施中可能存在的问题，为后续开展指点方向。

短暂休息后邓俊老师为大家带来了诙谐幽默的视听盛宴。他从护理质量管理的背景讲起，引领大家纵向思考这些年护理质量管理走过的路程，从凭经验做事到关注标准和规范，到关注过程质控、再到关注效果的持续改进阶段，明确告诉大家，质量管理经过这样的发展阶段，历史的车轮已经转到了质量改进阶段，每一个管理者应首先理解品管的理念和精髓，才能够真正去把质量改进工作做好。接着，邓老师与大家分享了北大医院品管工作开展的经验。

半天的培训会圆满结束，护士长及护理骨干不但学习了品管工具的使用，更加深了对品管概念的理解和认识。试点科室在选题的过程中已经进行了初探，经过这次培训助力，相信后续工作一定能够顺利开展。