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护理部组织护理岗位礼仪规范专项培训
为规范护理岗位人员的行为举止、提升专业形象，11月16日护理部在学术报告厅举办护理岗位礼仪规范专项培训。培训由护理部副主任周晶娟主持，近三年入职的护士、在院护生及研究生等200余人参加培训。
礼仪是人们在社会交往活动中，为了促进相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面的行为规范。具有良好礼仪的护士职业形象不仅有助于培养护士积极的心态，获得患者和家属的尊重与爱戴，也能体现医院的专业与温度。因此，护理部将护士的礼仪规范纳入科室护理管理质量评价进行季度督导，通过组织培训、考核及督导逐步提高护理团队的精神面貌和人文护理质量。
培训会上，综合研究型病房谷友惠护士长围绕医院制定的《护士职业礼仪行为规范》，从护士的仪表、着装、行为语言、日常工作礼仪四方面进行了详细的解读。包括着装得体、淡妆上岗、衣帽整洁；在入院接诊、接听工作电话、巡视病房、实施治疗护理操作、健康教育等临床情境中应有的举止、礼貌用语、面容表情、语音语调以及目光接触等非语言沟通技巧的恰当应用。通过圈划重点、现场演练等形式生动形象的展现了一名专业护士的礼仪行为要求。胃肠肿瘤中心三病区张洁护士长从护理管理者角度讲解了护士职业形象的重要性，并通过一些抓拍的护士工作日常图片深入分析其中存在的问题、产生的影响及规范的要求，强调护士的形象不仅体现着医院的文化底蕴、对患者的人文关怀、还体现了个人的综合素养、对专业价值的追求及科室的主人翁意识。
最后，周晶娟副主任总结表示，就个人而言，行为举止是在人际交往中的一张名片，每个人都应注重良好的外在形象和内在修养以塑造更好的自己；就集体而言，每个人的形象都要与自己的社会角色相适应，护理工作有自己的行为准则和职业要求，它代表医院、团队及专业的形象，需要每一个人去维护。希望每一位护士都能行动起来，以身作则，严格要求自己，成为提升医院形象和护士职业形象的积极倡导者和践行者！
