4月8日下午，护理部在科研楼四层会议室成功举办第一期护理管理培训《护理风险控制与纠纷防范》，本期培训特邀高级律师陈云芳老师讲解，培训会由护理部张红副主任主持，来自临床各科室护士长及护理骨干70余人参加学习。

陈云芳老师曾做过妇产科医生，后从业法律，是国内知名的高级律师，担任多家三甲医院的法律顾问和多家大学的客座教授，她在中央电视台《法律讲堂》等栏目主讲医患冲突案例，在全国医疗系统讲授医院法律风险防范及管理课程，出版了多本关于医患纠纷及诉讼调解相关著作，在应对和处理医疗纠纷方面有着超强的专业能力和丰富的经验。

随着社会整体法律意识的提高，患者的自我保护维权意识也逐渐加强，随之各种医疗纠纷和投诉不断出现。相对于这样的变化，医护人员在医疗风险控制和防范纠纷方面的重视程度还远远不够，应用法律知识自我保护的意识和能力还显欠缺。

培训会上，陈云芳律师根据肿瘤的疾病特点、患者和家属的心理特点以及护理工作性质，结合当前医疗纠纷现状、发生原因、表现形式、防范措施以及医护、护患之间沟通的方法和技巧等逐一作了详细的讲解。她在培训的第一部分用风趣生动的语言，以情节再现的形式呈现了经常发生在我们身边的真实案例，通过对案例的讲解和分析告诉大家风险控制的重要环节-沟通的重要性。强调沟通要做到有目的、有内涵、有效果，指导大家如何进行有效沟通预防纠纷，如何应用幽默化解纠纷，出现纠纷后又如何应用体现专业性的职业化沟通掌控事态发展。第二部分，陈律师讲解了临床特殊情境的风险防范和控制流程，包括患者自杀、自行外出、行特殊护理操作等。她通过列举各种情境的真实案例，结合《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等进行深层剖析，教会大家如何应用循证思维去解决问题，从而有效规避和控制风险和纠纷。陈律师强调护理人员要加强法律法规相关知识的学习，并牢固依法行医、以患者为中心，充分做好履行告知，将对患者负责、对自己负责、对医院负责的理念和意识融入到每一个护理行为中，才能有效防范和减少医患纠纷。

最后，陆宇晗主任强调护理人员在医患纠纷的防范和风险控制中发挥重要作用，希望大家能够将所学到的知识恰当地应用到临床工作中，用法律法规、伦理规范等依据规范护理行为，应用循证思维解决问题，既保障护理质量和安全，同时也要保护自己的从业安全。参会人员也纷纷表示通过此次培训获益匪浅，既提高了法律意识，也学会了很多预防和化解纠纷和风险控制的技巧和方法，对临床工作有很大的启发和帮助。