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工作动态
门诊部举办“门诊服务理念培训班”
(门诊部 林力)
为了更好地适应医疗服务模式的改变，提高“以人为本“的服务理念，创立门诊卓越服务形象和服务品牌，使之成为医院发展的核心竞争力，在院长、主管副院长的领导和支持下，根据门诊工作特点，门诊部组织利用业余休息时间，于2月15、16、18日举办了“门诊服务理念培训课程”学习班，门诊的医生、护士、药房、收费等窗口服务人员参加了培训学习。 由于门诊工作担负维护医院服务品牌和整体形象的重要使命，因此课程的设计以“强化门诊人员服务理念和主人翁”为主题，从基本的服务技巧、服务礼仪到具体的交流艺术、沟通技巧、行为规则等与实际工作相结合，通过实例演示，大家相互交流，谈想法，谈感受，提高了对服务理念的认识，强化门诊服务意识。 院领导对此次培训给予高度评价，同时游院长对门诊全体人员提出更高的要求和希望“贵在行动、持之以恒”，医疗服务是医院管理的重要组成部分，是一项常抓不懈的工作，保证服务质量，提高服务水平应贯穿到医院各项工作当中。为此门诊部提出“医院发展，患者至上，从我做起”的门诊工作行动指南，并得到门诊全体人员的积极响应，争创一流的、卓越的门诊服务，以病人的需求和满意为我们的服务宗旨。
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