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工作动态
主治医师到管理科室轮转工作体会
(胃肠二病房 李明)
2006年10月8日至12月31日，我参加了为期三个月的主治医师行政科室轮转。分别在医务处、医患协调办公室、病案室和医保处进行了轮转。轮转期间进行了以下工作。1、医务处：了解医政管理工作；学习医政管理常规和条例；参与运行病历检查工作；参与千分考核试行。2、医患协调办公室：学习医疗事故法律法规；学习以往的医患纠纷病历，学习总结医疗安全经验；参加海淀区医疗事故鉴定学习班；参与医疗纠纷的处理工作。3、病案室和医保处：参与终末病历的检查工作；学习医保管理制度和文件；学习解决医保相关费用问题。 通过三个月的行政科室轮转，学习了行政管理，丰富了见识，增长了才干，体会如下：1、行政管理工作错综复杂。管理是一门艺术，需要统筹规划，全盘考虑，站在医院的高度考虑局部或者个别的事件，不以局部得失或利益所动，以提升医院综合竞争力为最终目标。2、倡导服务意识。作为一个医院，临床医疗工作是重点，其他的工作都应该为医疗工作服务，保证临床工作的顺利开展。因此医疗管理应该倡导服务意识和人性化，服务于医疗一线，做好保障、协调工作，稳定医疗护理队伍，以保证医院综合竞争力的提升。3、重视医疗安全工作。成立全面负责医疗安全的部门，统一负责医院医疗安全。对医护人员进行医疗法律法规的教育，吸取以往医疗纠纷的经验，虽然每次医疗纠纷的处理不尽相同，但医疗纠纷暴露的问题往往有相似问题，及时杜绝才能减少医患纠纷。重视医疗不良事件，及时发现可能演变为医患纠纷的苗头，并做相应的处理。4、强调医患沟通。作为医院，医患关系、医技关系、医政关系交织，而其中医患关系是最为重要的一环，是医疗的核心。应采取一切手段缓和、化解医患矛盾。应在以往宣传、强调医患沟通的基础上，将医患沟通制度化，要求医护人员采用在固定的时间主动接触患方，尽到告知义务。5、重视制度、规范建设。以制度和规范作为保障，强化管理措施的制度化，管理的科学化，管理的标准化。 结束了行政科室轮转，我将回到医疗岗位继续医疗工作，将把这三个月中的经验带到医疗工作中去，协助科室主任做好科室管理工作，积极进行医患沟通杜绝医疗不良事件，努力提高医疗技术。
相关科室：
医务处
