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医患和谐
患者来信中的葛乐
(党院办 王伦)
“我老头徐振华5月23日来医院做化疗后进行全面检查，因病历没交到住院处，医疗证取不出来，交费（记账）受阻，因此无法做检查。后经医务处葛处长给我们出书面担保，收费记账处同意了。这样几项检查、化验顺利做完。她这种一心一意为病人着想，勇于承担风险的精神，使我们非常感激。请领导给以表扬。”这是患者一封表扬信中的表达。原来，患者当天来院作化疗后需要进行全面检查，但医疗证取不出来，又没带现金，如果当天检查不上，第二天还得跑一趟，可患者年龄较大，身体虚弱，实在经不住这么来回跑。家属提出是否可以让老人先作检查，待检查完后由家属把手续补全。可没有缴费手续，检查化验也实在无法进行。正在患者和家属焦急无奈的时候，医教处葛乐处长了解了情况后，提出由她自己书面担保，先让患者作相关检查。问题解决了，患者家属很受感动，在补办完缴费手续后，特意写了一封表扬信交到了院办公室。 事后，问到葛乐处长：“你不怕他不交钱吗？如果他不交，欠费就得你交了。”她笑了，“是有风险，我相信这么大年龄的老人他会交的，这也是诚信，总不能让这位老年患者来回跑吧。 现在，当你走到我院各个窗口的时候，时不时的就会遇到像这样为患者排忧解难的事例，这已经成为了风气。
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