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临床医疗

医患和谐

粗心患者丢巨款
拾金不昧好员工

    (院办 管九苹)

    日前,来自山西大同的宋先生来到党院办,手里拿着送给药房的感谢信和一面锦旗。给药房送锦旗?我们还是头一次听说。宋先生说“我的钱包丢了,里面有八千多块钱哪,是人家药房的同志捡到后,还给我了,我太感谢你们药房的丁曦同志了,这八千块钱是救命钱呀,要是真的丢了,拿什么给我的家人治病呀!你们医院的同志真是太好了!我真的太感谢她了!”说着,展开了锦旗,上面赫然8个大字“拾金不昧,精神可嘉”。 原来,宋先生是放疗科一位患者的家属,8月19日上午到药房窗口划价时,只顾着急了,在药房划完价后就匆匆离开,把装有现金的手包忘在药房的窗台上。门诊药房的丁曦同志捡到后打开一看,里面有厚厚一打现金和各种单据,询问了几个病人都不知道是谁丢的,丁曦只好先把包收起来。中午的时候,这位先生忽然发现自己的手包找不到了,他急忙回到门诊大厅询问,这时一直等在那里的丁曦说:“您丢什么东西了?别着急,我帮您找!”为了慎重起见,她还来到消防中心调取了当时的录像核对,经录像确认后将手包还给了患者。编后话: 今天的张先生是幸运的,他说要不是医院的工作人员捡到,这钱款可就没那么容易找回来了。此事也提醒患者,就诊时要保护好自己的钱物。 患者携带大量现金到医院看病是常有的事。患者每次检查、取药都要先到窗口划价再回到交费窗口交费。患者携带的大量现金吸引了小偷的注意,患者的注意力全在看病上,放松了对自己钱物的警惕性,有些小偷还专门偷盗患者的救命钱。因此各医院的门诊也经常发生患者钱物被盗现象。医院为此想了不少办法,比如增加保安巡逻,加强门诊管理,维持交费窗口秩序等,都不能完全有效地预防此类事件的发生。 最近,我院在门诊推出了一卡通预交金服务项目,此项服务改变了患者带着大量现金到处划价交费的问题。具体办法是:患者在医院挂号后,用挂号卡到5号预交金窗口办理,一次预交当日或近期将要支出的全部费用。到各检查窗口划价后可以直接用预交金卡在该窗口交费,不用再返回到收费处交现金了。这项服务使患者省去了来回跑路交费的辛苦,也使患者在我院就诊更安全、更便捷。