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医疗质量管理
药剂科专题讨论 强化窗口服务工作
(门诊药房、中药房)
8月19日，药剂科门诊药房、中药房工作人员就如何做好新形势下的窗口服务工作进行了专题讨论。门诊部林力、周海燕等应邀参加了会议。 会上几位近期在窗口服务中出现某些问题和被患者误解的同志讲述了事情经过，还对自己的工作情况做了检讨，并对自己提出了新的要求。尤其中药房李雁同志，她从事调剂工作几十年，在窗口服务人员中年纪最大，当遇到挫折和委屈的时候，首先以医院的利益为重，以自身经历的事件教育大家，给其他窗口人员以很大的思想触动。 会上，医教处林力副处长介绍了我院对狠抓窗口服务工作的决心和工作部署，进一步向大家阐述了窗口服务工作的重要性。周海燕老师对某些工作细节和应该注意的问题进行了提示，鼓励大家做好每一位取药患者的服务工作。 药剂科杨锐副主任从新形势下窗口服务的艰苦性、服务对象的特殊性等方面再一次教育大家要转变思想观念，正确对待“委屈”，并针对工作中可能产生的问题提出了具体要求。 药剂科窗口服务是医院窗口服务重要的组成部分，其服务质量的好坏直接关乎医院的声誉和发展。我们希望将我们的工作置身于广大患者和医生的监督之下，努力提高服务质量，为创建人民满意医院做出贡献。
相关医生：
杨锐
