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团员交流
李燕芹讲述身边事，听众提高服务意识
(团委 管九苹)
“我为一位患者打针，患者却说：怎么是你打针，我看见你就恶心。我当时没说什么，平静的打完针，回到休息室痛哭了一场。第二天，我仍然为这位患者打针，还安慰他几句。最终，患者感动了，出院时后还和我保持联系。”在“学习规范化服务，提高服务意识”讲座上，放疗科护士李燕琴老师用朴实生动的语言，讲述了她工作中的经验与体会。 为配合我院创建人民满意医院活动，护理部和团委联合于8月26日举办了“学习规范化服务，提高服务意识”讲座。讲座由我院放疗科李燕琴主管护师主讲，党委副书记朱军到会并讲话。全院70多名团员青年参加了本次活动。 李燕芹老师用她工作中的经历为大家讲述了要珍惜工作机会，提高服务意识。把每一个困难看作是自己进步的动力，要不断学习新技术，提高服务技能，使自己不断进步，要理解病人的心情，设身处地的为患者着想，真心为患者服务。 朱军副书记充分肯定了这次活动，他说：“卫生系统正在开展的创建人民满意医院活动，就是为了提高我们的服务质量，更好地为患者服务。今天我们学习规范化服务，向身边的优秀员工学习，学习他们对事业忠诚，对工作认真负责的精神，也是为了进一步提高服务品质和服务质量，把爱心、耐心、责任心奉献给患者，在平凡的工作中付出真诚的劳动，用真情为患者服务，患者的满意就是给我们最大的回报！” 讲座受到所有现场听众的认可。他们认为，用自己身边的人和事讲述规范化服务，生动具体，对提高大家的服务意识很有帮助。
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