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门诊部进行情商培训

---门诊部进行情商培训

发表时间:2011-02-02
作者:本站编辑

    (门诊化疗病房 高晓篇)

    1月12日的下午三点,门诊二楼的特需门诊候诊室内座无虚席,一场精彩的情商培训课程正在这里进行。门诊部副主任马双莲老师理论结合实际、深入浅出的演讲赢得了大家一阵阵热烈的掌声。 门诊是我们医院的窗口,每天都会面对来自不同行业、不同层次的患者前来就诊,若沟通服务不到位更易发生医患纠纷。情商要求我们要善解人意,学会换位思考,多站在患者的立场上考虑一切。遇到问题要妥善管理自己的情绪,更耐心、细致地为他们提供优质的服务。 在平时的工作和生活中,往往会有许多的困惑,在这堂课上都一一找到了答案。比如,我们总是羡慕别人的成功和机遇,可从来不去查找自己的原因和不足。我们每一个人不一定智商很高,经过不断地学习,完全可以做到情商更高。其实每个人的工作岗位都好比医院一滴小小的润滑油,在整个团队中,多一些理解,多一些合作,运转就会更顺畅,氛围就会更和谐,在为患者的服务中,我们的人生价值才能得以更好的体现!
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