北京大学肿瘤医院

大众版专业版手机APP

返回

顶部

网站导航
当前位置:首页 >> 临床医疗 >> 医疗质量管理 >> 正文

临床医疗

医疗质量管理

第三季度“告知”满意优良率较第二季度上升十个百分点

    (院办 耿玉如)

    卫生局《创建人民满意医院活动》明确提出:要使患者就医“五个知道”、“五个明白”。我院围绕这一目标抓落实,做好解释工作。年内对新员工、进修生、研究生分别进行了岗前培训,包括医德医风、医疗制度、医保条例和沟通艺术;医务处加大了运行病例检查力度,重点审核各种检查治疗告知签字同意书的执行情况;护理部、团委举办沟通的讲座,请老护士李艳琴结合护理实践经历,从正反两方面讲医患沟通的经验和心得体会。 近年我院把医患沟通作为医务人员必修课,不断开展不同形式的教育活动,取得了良好效果。第三季度满意度调查结果显示“告知情况”满意优良率达到88%,较第二季度上升了十个百分点。说明我院广大医务人员在尊重病人、关心病人、理解病人方面的服务意识明显提高。
相关科室: 护理部 医务处