“11家医院都治不了，他们救了我的命”

(院办 刘晨) 郝纯毅主任医师为患者成功切除巨大肿瘤 “我今天来感谢我的救命恩人，肝胆外科的郝纯毅大夫和王崑大夫。他们冒着巨大的风险救了我，我想表示感谢，结果他们不仅拒收红包，还拒请吃饭，如此的厚德尚道，真是难能可贵。”日前，一位患者在家属陪同下举着锦旗来到了党院办公室，一进门就激动地对薛枋主任说。 原来，这位患者患有“左肾上腺皮质癌”，为了治病，他们先后跑了11家医院，但是没有一家可以准确诊断病情。最…

微笑传递爱心，药师真情服务

(药剂科 韩靖霞) 当您走近药房时，透过那宽敞明亮的玻璃窗，会看到一张张笑脸在向您致意。这就是我们药剂科每个工作人员佩带的笑脸徽章，也是提高服务质量的一项新举措。 我们知道微笑是人际交往中最富有吸引力、能够打开人心扉的世界通用语言。作为窗口服务人员，我们更能够深深体会微笑在服务工作中的重要性。微笑服务不仅给予患者精神上的慰藉，更能体现出我们自身的素质和修养，令患者满意并为医院带来良好的声誉。 每个人胸…

我院举办“医患和谐 沟通无限”医患沟通技能大赛

1月14日下午，学术报告厅里人头攒动，一场别开生面的“医患和谐 沟通无限——北京肿瘤医院医患沟通技能大赛”决赛隆重拉开帷幕。现场邀请了媒体记者、社会监督员、医疗专家以及康复患者作为评委，多角度、全方位、立体考查医护人员医患沟通基本能力。北京市卫生局邓小虹副局长、卫生部新闻办项目官员李杰、卫生局医政处邱大龙处长、宣传处张建枢处长、医学部李文胜副书记、工会王春虎主席、医学伦理学丛亚丽副教授，以及我院部…

保洁员拾现金1.5万，失主称是“救命钱”

2009年3月19日晚七点，外科楼一楼大厅，一黑色休闲装男子激动地对同安德保洁公司员工孔雪霞说：“太感谢您了，这是我父亲的救命钱！” 事情缘于二十分钟前，外科楼晚班保洁员孔雪霞做日常保洁工作时，在外科楼一楼大厅休息区椅子上看到一黑色手包，因为这时旁边只有一个人，而且经询问包也不是对方的。所以当时孔雪霞建议，两个人一起查看一下包内物品，以找到失主。打开包后，发现包里有驾驶执照和一大沓百元面额的现金…

视病人如亲人，细节中为病人服务

(张航、郝利华) 3月5日中午，一碗热腾腾的长寿面伴着生日的祝福一起涌到了肾癌黑色素瘤病区316病房。接到祝福时，惊喜又感激的表情浮现在这位过生日的患者脸上。这是一位年前住院的年轻患者，刚住院的时候，他因为疾病骨转移，导致全身疼痛并伴随着失眠，当时的他情绪十分低落。采用生物治疗和细胞治疗后使他的病情得到了控制，疼痛消失了，又经过了肾癌黑色素瘤病区团支部团员们精心的护理使他的情绪得到了很大的好转。一天查房…

淋巴内一科请患者提意见

(淋巴内一 师磊) 2月15日下午，淋巴内一科首次医患座谈会在十二楼会议室召开，科主任朱军到会并讲话，10名住院患者和科内医生、护士一起进行了座谈。 会上，大家畅所欲言，提出了很多有益的建议，对科室建设很有帮助。对于工作中存在的不足，我们及时向患者们交流了整改措施，并请患者监督实施，得到了患者的理解。会上，参加会议的医务人员还通过轻松活泼互动的方式进行了健康知识宣传，解答了患者提出的问题。 这次座谈会，是淋…

我院住出院处人人佩戴微笑徽章上岗

(宋晶、闫淑义) ——让微笑服务从心开始 最近，到住出院处办理手续的患者和家属都觉得眼前一亮，迎接他们的是一张张灿烂的笑脸——在出住院处每一个工作人员平时佩戴的胸卡上面都多了一个微笑徽章。 今年本市服务行业正在开展“诚信微笑，优质服务”活动，我们住出院处积极响应号召，统一佩戴了诚心微笑的微笑徽章。小小的徽章提醒我们时刻记住微笑服务，诚心待人。赵季文主任说：“作为服务窗口的工作人员，首先要学会微笑，从一个真…

用 心 传 递 爱——行政后勤为焦磊夫妇捐款

(院办 刘晨) 近日，我院行政后勤处的各个科室到处弥漫着爱的气息，一场“用心传递爱”的捐款活动正在悄然进行着。 事情原来是这样的：已在我院工作了近10年的后勤处司机班司机焦磊和他的爱人电话室齐永娜都是我院的合同制职工。前不久，他的爱人产后出现了腿部血栓，以致不能行走，需要住院进行治疗。在这期间，他们已花去了大量的费用，精神和经济上都有了很大的压力。 院工会委员行政后勤处司机班班长李光知道后，立即将此事告…

我院“健康大讲堂”走进社区

(管九苹 韩翠娥) 三八劳动妇女节前夕，北京肿瘤医院“健康大讲堂”走进了北京东城的社区，这是北京肿瘤医院同东城区卫生服务中心、计生委、妇联等组织联合组织的一次活动，讲座将分次在三个街区举行。北京肿瘤医院的专家教授走上讲台，为社区百姓传播肿瘤预防、早诊、规范治疗的科学理念. 北京肿瘤医院《健康大讲堂》自2004年起开办以来，每月举办一次义务科普知识讲座。两年多来，已举办30余场，听众达3000余人次。内容涉及乳腺…

肿瘤医院义诊当日消息

(肿瘤医院) 3月3日，北京肿瘤医院妇科、乳腺癌预防治疗中心的专家与京城知名专家联合为广大女性举办了“关爱女性 幸福家庭 和谐社会”——三八妇女节义诊咨询活动。 本次活动邀请了北京肿瘤医院的专家以及社会知名妇科及乳腺专家，对前来就诊的300人次的女性朋友进行了义诊咨询，医院为这些女性朋友减免挂号等费用4000余元. 据义诊当日上午10点消息,已有一名女性朋友被确诊为乳腺肿瘤患者,另有几位被专家确定为高度怀疑的女士正在…

注重细节-双向开门改单向

(护理部 侯妍妍) 前不久，接诊室的人员在向外开门时不慎将一位患者家属撞倒，工作人员赶紧扶起来，并表示歉意，被撞者连说没事没事，以后开门注意点就是了。此事发生后，引起了各处领导的高度重视，立即采取措施，将我院所有的双向开门改为向里开的单向开门，消除了隐患。 在我院接诊室、门诊、出、住院处等一部分公共场所存在着一些可以双向开的大门，这些门在方便了大家的同时，也存在着一定的安全隐患。为避免再出现开门撞人的…

提高医疗服务质量，构建和谐医患关系

(院办 张航) 2月2日在医院十二楼会议室召开了北京肿瘤医院2007年医患座谈会。会议围绕提高医疗服务质量,构建和谐医患关系，征求广大患者的意见和建议。李萍萍书记、张晓鹏副院长、康永新副书记及相关职能部门负责人参加了本次座谈会。会上，十三位患者代表及陪同家属畅谈了在医院看病和住院期间的所见所闻及亲身感受。对医院的医疗技术质量和服务态度充分肯定，并给予了高度评价。呼吸内科病房的一位患者在发言中说：“我在住院期…

老姚的三个“没想到

(院办实习生 刘晨) “我怎么也没想到，到医院的当天就能看上病；怎么也没想到这么快就能住上院；更没想到这医院的大夫、护士能像家人般地照顾我。”这是近日在北京肿瘤医院医患座谈会上，听到的一位患者的发言。他为什么会这么说呢？事情原来是这样的，这位来自东北的患者姓姚，去年5月中旬在当地医院被确诊为食道癌。“摊上了这种病，死也得死个明白呀，我得奔首都”，没有多想，老姚就一心想来北京大医院治病，可是身边的同事…

2007年中医科患者新年座谈

(中西医结合科 李燕) 1月26日，十二楼会议室里人声鼎沸，中医科召开了一年一度的患者座谈会，近五十名患者参加了会议。 本着为患者送知识、送信心、送祝福的原则，李萍萍教授首先做了一个题为“肿瘤康复期的治疗与保健”的讲座。从系统治疗后中药治疗如何发挥作用，如何避免盲目使用中药，饮食与忌口的原则等几个患者关心且容易走入误区的方面进行了生动而实用地讲解。之后，年轻医师李占东为广大患者讲解了一些特色药膳知识。中…

辞旧迎新 无痛过年

--我院成功举办“让患者无痛过年”倡议会 春节是我国人民合家团聚、辞旧迎新的传统节日，广大癌痛患者和家属最大的愿望莫过于度过一个平安、无痛的团员春节。因此，我院与中国抗癌协会癌症康复与姑息治疗专业委员会于2008年2月3日联合举办“让患者无痛过年”倡议会。 会议由张晓鹏副院长主持。刘端祺教授代表中国抗癌协会癌症康复与姑息治疗专业委员会首先宣读“无痛过年”倡议书，倡议通过推广癌症的规范化处理，使患者度过…

无痛过年倡议书

疼痛是严重影响癌症患者的临床主要症状之一。1995年美国疼痛学会主席James Campbell提出：“疼痛与血压、体温、呼吸、脉搏一样作为人体第五生命体征”。WHO在上世纪80年代通过专家讨论推出了三阶梯止痛原则后，疼痛医学已取得很多重要进展。随着学术界对疼痛认识的提高，“规范化疼痛处理”已在国际上郑重提出。 疼痛治疗的目的在于：达到最大镇痛、最小副作用、最好的生活质量。从医学伦理和尊重人权的角度出发，每一个医务工作…

中医科为患者踏踏实实做小事

开展日、周、月迎奥运练兵活动 在迎奥运练兵活动中，中医科护士们开展了日、周、月迎奥运练兵活动：每天晨会提问督促强化记忆最常用的理论知识；每周的操作技术培训提高大家的技能水平；每月的小讲课和病例讨论提高整体化护理水平。日、周、月活动使每位护士得到了锻炼机会。 小小耳塞防噪音 原四楼检验科装修改造工程正在进行，在五层的中医科深受噪声影响，患者们提出了意见。怎么即能使工程不耽搁，又能尽量减少患者受到的影响…

超声科语音叫号系统受好评

“我本来是来预约后天的检查，没想到今天就能做。”正等候在就诊室外的孙先生对能够约到当天的检查感到颇为意外，“以前一想起看病我就头疼，像打仗一样，没想到今天却这么顺利。”让孙先生感到意外的还不仅如此，当接过自己的检查单时，他惊奇地发现单子上不仅标注了自己的就诊信息、检查的注意事项，还清楚地知道将要就诊的时间。带给孙先生如此多惊喜的是我院超声科正在使用的分诊预约叫号系统。 据了解，该语音叫号系统与超声…

“阳光使者”走进消化内科病房

(消化内一 陆宇晗) “李老师，您好，我来看您了，这几天感觉怎么样……”最近，在北京肿瘤医院消化内科病房，你可以看见一个熟悉的身影在与患者亲切地聊天，无偿地为患者提供关怀，开解心结。他就是我们消化内科医护人员为患者请来的“阳光使者”张大诺。 肿瘤患者是一个特殊的群体，由于疾病的长期性、复杂性和预后不良等特点，患者从确诊开始、整个治疗过程中、至康复或临终会出现各种各样的心理问题。他们除了需要…

多部门联手，免除门诊化疗患者带药之苦

从2009年10月起，来我院门诊化疗的患者终于可以免除大包取药、往返带药、保存贵重药的麻烦和担心，患者只需按照医生开具的化疗方案交费后，就可以拿着交费后的处方凭证，到门诊化疗区预约化疗。患者每次化疗只需出示预约化疗输液单就轻松完成化疗。计算机管理有效避免了手工抄写输液分割单容易出差错的弊端，显著提高了工作效率，减轻了门诊化疗护士的劳动强度，还有效降低了患者医疗风险，不仅极大方便了患者也为今后日间化疗病房…