内一科患者赋诗谢医生

(内一 陶蒙) 11月7日，出院患者刘凯的家属专程到院办为内一科送来了一面锦旗，上面写道：肿瘤医护心连心，心心相印为病人，人生谁能不生病，病后入院似探亲，亲人生病亲人治，治疗亲人早回春，春风吹满肿瘤院，院内全成健康人。 读后，大家受到了很大的鼓舞，纷纷表示在日后工作中再接再厉，让每个患者满意，为内一科争光，为我们肿瘤医院增光。 “全心全意为患者着想，为患者提供优质满意的服务。”是内一科全体医护人员一直秉…

乳腺癌患者康复操表演赛在北京肿瘤医院举行

(王伦) 10月12日上午9点，在北京肿瘤医院新落成的外科病房大楼前面，由北京癌症康复会主办的乳腺癌患者康复操表演赛在这里举行，北京抗癌协会理事长、北京肿瘤医院院长游伟程出席并在会上讲话，北京癌症康复会名誉会长宋琳琳、北京肿瘤医院党委书记李萍萍等担任评委。来自北京各地的乳腺癌康复者组成10支代表队表演了乳癌康复操，随着音乐声，乳癌康复者们舒展手臂，进行了精彩表演，如果不是悬挂的横幅表明了这是“乳腺癌患者康…

一封患者来信

(院办转) 这是一封从一名普通患者家属的角度看我院工作的来信，是患者和家属来我院看病的真实感受，我们感谢来信中提到的医务人员的辛勤工作。 编者北京肿瘤医院党委： 我妻子方桂霞，61岁，因发现左乳头溢液，怀疑乳房肿瘤，于3月29日前往贵院就诊。从乳腺早诊门诊到拍片、B超直至4月4日门诊手术完毕（4月11日取病理化验结果为良性），由于开始妻子心理压力较大，我陪同去了几次医院，我从一名普通患者家属的角度谈一点视觉感…

中秋送月饼，患者好心情

(院办 王伦) “真没想到，在中秋来临之际，大夫还想着我们，收到朱主任和护士长们给我们送来的月饼，心情特激动，病都好了一半了。住院之前就听说，你们这里医患关系好，今天亲自体验，果然名不虚传。”电话里，一位患者激动地对总值班说。 每逢佳节倍思亲，17日周六下午5点，内四科医务人员在党委副书记朱军主任带领下来到病房，和大家一起共度中秋佳节，为住院的每一位患者送上一份精心挑选的月饼。一时间，病房里欢声笑语，…

卵巢癌患者本无望，妇瘤科里获新生

(院办 王伦) 日前，一位四川泸州患者来到院办，送给医院一座精心勾织的金鸡，她爽朗地说：我是在当地医院被判没有希望的肿瘤患者，慕名来到北京肿瘤医院，来之前我连后事都安排好了，没想到，你们顺利地为我做完了手术，使我又活了过来。我是一名教师，知道不能送红包，怎么感谢呢，今年是鸡年，我就在治疗之余，一针针勾织了这些报晓的金鸡，借来复查的机会送给你们，表示一下我的感激之情。以后我要年年织，给你们送来。 患者是…

粗心患者丢巨款　拾金不昧好员工

(院办 管九苹) 日前，来自山西大同的宋先生来到党院办，手里拿着送给药房的感谢信和一面锦旗。给药房送锦旗？我们还是头一次听说。宋先生说“我的钱包丢了，里面有八千多块钱哪，是人家药房的同志捡到后，还给我了，我太感谢你们药房的丁曦同志了，这八千块钱是救命钱呀，要是真的丢了，拿什么给我的家人治病呀！你们医院的同志真是太好了！我真的太感谢她了！”说着，展开了锦旗，上面赫然8个大字“拾金不昧，精神可嘉”。 原来，…

患者来信中的葛乐

(党院办 王伦) 　　“我老头徐振华5月23日来医院做化疗后进行全面检查，因病历没交到住院处，医疗证取不出来，交费（记账）受阻，因此无法做检查。后经医务处葛处长给我们出书面担保，收费记账处同意了。这样几项检查、化验顺利做完。她这种一心一意为病人着想，勇于承担风险的精神，使我们非常感激。请领导给以表扬。”这是患者一封表扬信中的表达。原来，患者当天来院作化疗后需要进行全面检查，但医疗证取不出来，又没带现金，…

中西介入病床前亮起一盏小黄灯

(中西医介入病房 马超) 7月15日，中西介入病房洋溢着一片温馨，从这一天起，中西介入病房为每个患者在床头安装了一盏黄色小床头灯，夜间患者活动方便多了。原来，病房没有床头灯，夜间只要有一位患者入厕、喝水、服药就要开屋顶的大灯，一间病房4－6人，每人起来一次，全病房的患者都休息不好，不开灯又易造成摔伤及烫伤，不利于患者的休息与安全。在创建人民满意医院活动中，为了方便患者，中西介入病房自己付费购进40盏黄色小床…

愿兰花盛开在医院的每个角落

(李萍萍) 读着《窗口服务一枝兰》眼前立即浮现出小靳的形象，一路小跑地送病历，面带微笑地嘘寒问暖，她走到哪里就把一股热情带到哪里，难怪患者常说：“这姑娘真好！” 小靳是一名普通的职工，工作在一个非常平凡的岗位上，但她热爱自己的工作，以极大的热情为患者提供满意而周到的服务时，也体现了她个人的人生价值，把愉快和温暖带给别人，把困难和委屈留给自己。 “在窗口一坐，就应该是一个良好的心情，因为我们是窗口”。每…

“好人，太谢谢您们了”

(门诊咨询台 李蔓) 一位唐山患者感受导医护士的温情 “好人，太谢谢您们了”，一位女患者拉着门诊咨询台护士孙丽晓的手激动地说，丽晓微笑着对患者说：“不用谢，这是我们的工作。”原来事情是这样引起的。 一天的早晨，门诊咨询台正在紧张忙碌的工作着。突然周老师跑过来说有一个患者肚子痛，不能行走，要到二楼做B超检查，需要轮椅。原来这是一位来自唐山的女性患者，就诊时已经肚子痛得走不了路，陪同家属一时也束手无策，对医…

《读窗口服务一支兰有感》

(内七 董琳) 挂号窗前队如龙，工作繁忙思虑周。 亲切笑容暖人语，恰如兰香沁心游。 拾金迅觅失者踪，不明机票手机寻。 垫付患者挂号费，雪中送炭救急难。 关爱尽在行动间，换位思考为病人。 一流服务交口赞，雷锋精神身上现。 窗口服务树典范，全体员工比学赶。 平凡岗位做奉献，满意医院齐创建。

窗 口 服 务 一 枝 兰－记挂号室靳秋兰

(王伦 陈勇 周海燕) 因工作关系，常需要排队挂号，每次挂号，都可以看到一个脸上始终挂着微笑的挂号员，她就是靳秋兰。 因多是在为别人挂号，可能心情不一样，每次来到挂号室，都是在边排队，边在欣赏靳秋兰的服务，你看她，手在计算机上输入，嘴里“大爷”“大妈”“阿姨”的叫着，解答挂号者的问题，脸上在微笑，拿号、收款，找钱、嘴里不忘提醒患者收好，动作和谐一体，看着她的服务，犹如从挂号窗口飘出一缕幽幽的清香，给人…

抢救室里的婚礼

(孟欣 王伦) 6月30日下午，在综合病房抢救室里举行了一场特别的婚礼，新郎是81岁的患者张大爷，新娘是一位70多岁的老大妈，他们在时隔30年后再度牵手时，新郎张大爷已因患肝部肿瘤病危住进了抢救室。 张大爷是一位离休老干部，今年已经81岁，老伴也已70多岁。两位老人在战争年代走到了一起，30年前离婚。离婚后，双方都在牵挂着对方，谁也没有再婚。张大爷患肝巨大肿瘤住进我院，在生命垂危之际，牵挂着他的老伴来到了他的身边…

我生命中难忘的记忆-患者来信

(外二科患者 张锐) 作为外二科的病人，从2004年12月至2005年5月，我已经在这里断断续续地住了五个月。在这小半年的时间里，我经历着病魔的肆虐、凌辱，承受着化疗生不如死的折磨。我曾无数次地诅咒这痛不欲生的日子，曾无数次渴望逃离这“花钱买罪受的监狱”。当我现在治疗告一段落、即将出院的时候，却又恋恋不舍起来。潜意识里我已经把这里当成了自己的另一个家，一是因为生病以来我的大多数时间都待在这里，更重要的是医生们…

六一儿童节，内四科为住院小朋友赠送节日礼物

(内四 宋爽) “六•一”到来之际，内四科的医务人员们在科主任的带领下，来到病房，把精挑细选的礼物一件件发给小患者们，搞笑的毛公仔，酷炫的车模，礼物虽不贵重，却饱含了我们多少希望和期待啊！小小的礼物，令孩子们惊呼雀跃，展开童真的欢颜。看着孩子们高兴的样子，令我们不禁红了眼眶。一位诗人说，一个孩子流下了眼泪，千万双眼睛为这而哭泣。但现在我要说，一个孩子失去了欢乐，千万双手臂张开了怀抱。童年是天堂，它…

我院专家积极参加“首届中关村健康节”大型公益活动

(医教处 李伟 周海燕) 5月21、22日（周六、日）两天，在中科院文献情报中心广场举行了大型公益性活动——首届中关村健康节。此次健康节是以2005年北京科技周活动精神为指导，由海淀区人民政府、中国健康教育协会和《科学时报》社三家共同主办，海淀区卫生局等单位具体承办。我院接受了此次活动中肿瘤专业咨询的任务。 健康是人们最为关心的问题，而许多人的生活方式、饮食习惯都缺乏科学性，这是导致慢性非传染性疾病率攀升的主要…

内四安装杂物筐，患者东西有地儿放

(内四 宋爽) “五•一”即将到来之际，内四科全体职工希望为病人们办些实事，以解决他们的具体困难，作为我们真情的礼物。但，送什么好呢？主任灵机一动，想到有的病人带来的东西较多，柜子里放不下，堆在床下既不雅观也不卫生，给患者的生活和我们的工作都带来了不便。何不在床下安个杂物筐，问题不就解决了吗？说干就干，护士长马上和大家计划了一下，便请来工人师傅把三十多个崭新的铁筐安装在病人的床底，把脸盆架也稍…

针头线脑虽然小，患者生活也需要――外四科设置便民栏

(外四 李素梅) 患者住院后，除生活必备用品外，往往缺东少西，给住院生活带来不便。近日，外四科创办了一个便民利民的宣传栏和便民栏，给那些需要帮助的人提供了便利条件，得到了病人的夸奖和赞许。 在外四科小小便民栏中，有为上年龄的病人及家属准备的老花镜，还有为病患及家属准备的针线、胶水、皮筋、别针等，方便了患者的生活。在便民宣传栏中，明白告诉每位患者出院流程，详细介绍了办理出院的手续。宣传栏中设置的备忘录，…

肿瘤医院门诊大厅有了新自动饮水机

(院办 王伦) 最近，走进门诊大厅的人们发现，在电梯旁新增了一个自动饮水机，三个按钮上方分别标着“开”、“温”、“冷”标志，每天为就诊患者提供充足适宜的饮用水，可以满足不同患者的需要。这是我院为就诊患者提供的一项服务措施。 我院门诊大厅原来设有桶装饮水机，随着门诊病人数量的不断增多，明显用量不够，有时一天更换几次，供应不及时就会出现患者无水可用的情况。针对这种情况，最近后勤部门在大厅安装了与自来水相…

北京癌症康复会举办癌症康复学习班通知

(王伦) 应广大癌症患者和家属的要求，北京癌症康复会将于2005年5月16日－21日举办为期六天的第一期癌症康复学习班(第二、三期另行通知，可随时与康复会联系)。 学习班的指导思想是：癌症的综合康复治疗是临床治疗必要的延续和完善，在康复治疗期间除了需要必须的药品，更为重要的是掌握必备的知识。 学习班本着传授知识、教会方法、调整心态、服务患者的宗旨。聘请张宗卫教授等著名肿瘤专家、营养专家、心理专家，就如何解除癌症…